Гарантия

Онлайн-магазин somsonya.ru устанавливает для своих товаров гарантийный срок 12 месяцев с даты продажи. В этот срок может быть произведено устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя.

Гарантия распространяется ТОЛЬКО на ЗАВОДСКОЙ дефект тканей, пластика, молнии, колёс, телескопической ручки, кодового замка и других элементом чемоданов, обуви и сумок.

В силу специфики эксплуатации чемоданы и сумки подвергаетюся нормальному износу и повреждению авиалиниями, другим транспортом, а также повреждениям при неправильном использовании. Назначение чемодана заключается в максимально возможной защите его содержимого.

Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате:

• механических повреждений (трещины, царапины, разрывы, потертости, сколы пластиковых частей изделий);
• воздействия химических элементов и экстремальных температур;
• неправильной эксплуатации;
• повреждения третьими лицами
• естественного износа;
• стихийных бедствий.

Если ваш случай не гарантийный, вы можете обратиться к нам за платным обслуживанием или ремонтом продукции somsonya.

Магазин не несет ответственности за возможный ущерб и понесенные убытки, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации изделия, умышленной порчи изделия или в результате действий третьих лиц.

Несоблюдение правил эксплуатации может повлечь за собой отказ в гарантийном обслуживании. Платное льготное обслуживание предоставляется нашими мастерскими по согласованию с покупателем.

Правила возврата товаров, купленных в онлайн-магазине somsonya.ru

Вы можете вернуть качественные товары в течение 7 дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также отсутствуют следы эксплуатации и повреждения.

Для осуществления возврата необходимо:

• Позвонить по телефону: +7 (499) 707-20-70
• Прислать фото или видео товара менеджеру.
• Если возврат одобрен, отправьте к нам товар обговоренным с менеджером способом. Обратите внимание, если возврат не связан с производственным браком, то стоимость доставки не компенсируется.

Перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней с момента получения возвращенного товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

ВНИМАНИЕ:

• В случае возврата товаров по причине неподходящего размера, цвета, или иных субъективных причин, возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки вам будет компенсирована.
• При обнаружении дефектов товара в процессе его эксплуатации Вы вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
• Вы можете выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) и информацию о дате покупки или номер заказа на адрес shop@somsonya.ru
• Рассмотрение претензии занимает от 1 до 7 дней.
• После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения экспертизы в Гарантийный срок не включается.